PREKIŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Mes, granulines.lt, vertiname savo klientus ir siekiame užtikrinti aukščiausią prekių bei paslaugų kokybę. Jei pirkiniu nesate visiškai patenkinti, šiame puslapyje pateikiame informaciją apie prekių grąžinimo eigą ir sąlygas.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Vadovaujantis LR Civiliniu kodeksu, pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

  • Norėdami pasinaudoti šia teise, turite mus informuoti el. paštu: info@granulines.lt
  • Prekė turi būti grąžinta Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų priimta atgal, ji turi atitikti šiuos reikalavimus:

  • Prekinė išvaizda: Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).
  • Pakuotė: Prekė turi būti grąžinama originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
  • Komplektacija: Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokią gavo pirkėjas.
  • Pirkimo įrodymas: Būtina pateikti sąskaitą faktūrą, čekį arba užsakymo numerį.

3. Pinigų grąžinimo procesas

Patikrinę grąžintą prekę ir nustatę, kad ji atitinka visas sąlygas, mes:

  • Grąžinsime Jums visą už prekę sumokėtą sumą (įskaitant pradinio pristatymo pirkėjui išlaidas).
  • SVARBU: Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo atgal į mūsų sandėlį, pervedant juos tik į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas.
  • Tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos: Jei prekė yra kokybiška, bet pirkėjui nepatiko, tiesiogines prekių grąžinimo (siuntimo/transportavimo) išlaidas padengia Pirkėjas.

4. Nekokybiškos prekės

Jei gavote pažeistą siuntą ar nekokybišką prekę:

  • Prašome nedelsiant (ne vėliau kaip per 48 val. nuo gavimo) susisiekti su mumis ir pateikti pažeidimų nuotraukas el. paštu.
  • Nustačius gamyklinį broką ar transportavimo pažeidimą, mes savo lėšomis pakeisime prekę nauja arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus.

5. Išimtys

Teisė atsisakyti sutarties negalioja:

  • Prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualų pirkėjo užsakymą.
  • Prekėms, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo yra neatsiejamai sumaišomos su kitais daiktais (pvz., supiltos granulės į bendrą talpą).

Kontaktinė informacija grąžinimams:

  • Pardavėjas: UAB „Elvesa“
  • El. paštas: info@granulines.lt
  • Telefonas: +370 (676) 40 058
  • Adresas: Sodų g. 36, Kaišiadorių r., Žiežmariai.